Điều Khoản & Điều Kiện ok365vv

1.1 Giải thích thuật ngữ. Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa như sau trừ khi có chỉ định khác:

• "ok365vv" hoặc "Chúng tôi" — Nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền ok365vv.win và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok365vv.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng ok365vv.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm và tính năng do ok365vv cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
• "Tiền thật" — Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền kỹ thuật số được nạp vào tài khoản ok365vv để đặt cược.
• "Tiền thưởng" — Số dư được cộng thêm từ các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện rollover riêng biệt.

1.2 Phạm vi áp dụng. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập ok365vv từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng nền tảng không vi phạm pháp luật địa phương. Người dùng tại các quốc gia bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ pháp luật tại địa phương mình.

1.3 Ngôn ngữ chính thức. Bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Độ tuổi tối thiểu. Để đăng ký tài khoản ok365vv, người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ok365vv có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và toàn bộ số dư — bao gồm cả tiền thắng — sẽ bị tịch thu không hoàn trả.

2.2 Giới hạn số lượng tài khoản. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà, số điện thoại hoặc tài khoản thanh toán chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ok365vv duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào (bao gồm nhận thưởng chào mừng nhiều lần) bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

2.3 Thông tin đăng ký chính xác. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Họ tên, ngày sinh và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. ok365vv không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.

2.4 Xác minh danh tính (KYC). ok365vv có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với số tiền trên 50.000.000 VNĐ hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC có thể bao gồm: Căn cước công dân/Hộ chiếu, sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình tài khoản ví điện tử.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận. ok365vv chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng lớn tại Việt Nam) và USDT TRC20. ok365vv có quyền thêm, tạm ngừng hoặc loại bỏ phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

3.2 Giới hạn nạp tiền. Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa một lần là 500.000.000 VNĐ. Người dùng có thể đặt giới hạn nạp cá nhân thấp hơn trong cài đặt tài khoản như một biện pháp chơi có trách nhiệm.

3.3 Quy trình rút tiền. Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự nhận được. Thời gian xử lý thông thường như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 1–3 phút trong giờ hành chính, tối đa 15 phút ngoài giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng: 5–30 phút, có thể kéo dài đến 2 giờ nếu ngân hàng đang bảo trì.
• USDT TRC20: 10–30 phút tùy tình trạng mạng blockchain.

3.4 Điều kiện rút tiền. Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng tài khoản/ví đã dùng để nạp tiền hoặc tài khoản đã được xác minh KYC. Không được rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover không được phép rút.

3.5 Mức rút tối thiểu và tối đa. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong 24 giờ phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản, từ 50.000.000 VNĐ (thành viên thường) đến không giới hạn (thành viên Diamond).

4.1 Mức cược. Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game, từng bàn và từng kèo được hiển thị rõ ràng trong giao diện ok365vv trước khi người chơi xác nhận đặt cược. ok365vv có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

4.2 Tính chung cuộc của cược. Sau khi người chơi xác nhận đặt cược (nhấn nút "Xác nhận" hoặc tương đương), lệnh cược không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía ok365vv. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

4.3 Lỗi hệ thống và cược không hợp lệ. ok365vv có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo (odds), lỗi phần mềm, hoặc sự kiện thể thao/kết quả game bị ảnh hưởng bởi yếu tố bất khả kháng (thiên tai, gián đoạn đường truyền, v.v.). Trong các trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về số dư tài khoản.

4.4 Cược thể thao. Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. Đối với V-League và các giải đấu Việt Nam, ok365vv sử dụng nguồn dữ liệu từ Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF) làm kết quả tham chiếu.

5.1 Điều kiện nhận thưởng. Mỗi chương trình khuyến mãi tại ok365vv đều có điều khoản riêng bao gồm: mức nạp tối thiểu để kích hoạt thưởng, hệ số rollover, thời hạn hoàn thành rollover, và các loại game/kèo được tính vào rollover. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng khuyến mãi trước khi nhận.

5.2 Rollover tiền thưởng. Tiền thưởng tại ok365vv yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút. Ví dụ: Nhận thưởng 200.000 VNĐ với rollover x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ mới được rút số tiền thưởng đó. Chỉ cược bằng tiền thật mới được tính vào rollover trừ khi có quy định khác.

5.3 Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần. Thưởng chào mừng tân thành viên chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không lặp lại. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ bị xử lý theo Điều 6.

5.4 Quyền thu hồi thưởng. ok365vv có quyền thu hồi hoặc hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin gian lận. Quyết định của ok365vv trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Người dùng ok365vv bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống bảo mật.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, VPN/proxy để can thiệp hoặc khai thác bất hợp lệ hệ thống ok365vv.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (bug abuse) thay vì báo cáo cho ok365vv.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, đặc biệt là giả mạo độ tuổi.
• Đặt cược theo thỏa thuận với người khác nhằm mục đích thao túng kết quả (match-fixing) trong cá cược thể thao.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống ok365vv.
• Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản người khác.
• Đăng thông tin sai lệch, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ ok365vv.

7.1 Quyền khóa tài khoản. ok365vv có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc theo yêu cầu tự loại trừ từ chính người dùng.

7.2 Hoàn trả số dư khi đóng tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm chính sách, ok365vv có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tùy theo mức độ vi phạm. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn thành quy trình xác minh.

7.3 Kháng cáo quyết định khóa tài khoản. Người dùng có quyền kháng cáo quyết định tạm khóa hoặc đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ok365vv qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. ok365vv cam kết phản hồi trong 5 ngày làm việc.

8.1 Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng". ok365vv cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is"). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng 100% kỳ vọng của người dùng trong mọi thời điểm.

8.2 Giới hạn bồi thường. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ok365vv đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

8.3 Miễn trừ trách nhiệm với lỗi do người dùng. ok365vv không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: mất mát thông tin đăng nhập do người dùng không bảo mật đúng cách; quyết định cược của người dùng; sự cố đường truyền internet từ phía người dùng; hoặc thiết bị người dùng bị hỏng hóc trong khi đang chơi.

9.1 Thu thập dữ liệu. ok365vv thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử và dữ liệu giao dịch. Dữ liệu hành vi sử dụng (game đã chơi, lịch sử cược) cũng được thu thập để cải thiện trải nghiệm người dùng.

9.2 Bảo mật dữ liệu. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001. ok365vv không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.

9.3 Quyền của người dùng. Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua [email protected]. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật đầy đủ.

10.1 Cam kết của ok365vv. ok365vv cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng tích hợp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền tự đặt, giới hạn thua lỗ, giới hạn phiên chơi và chức năng tự loại trừ.

10.2 Tự loại trừ. Người chơi có thể kích hoạt tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn trong phần Cài đặt tài khoản. Trong thời gian tự loại trừ, không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi. ok365vv không thể bỏ qua yêu cầu tự loại trừ trừ khi người dùng tự hủy sau thời gian làm mát tối thiểu 24 giờ.

10.3 Dấu hiệu cờ bạc có hại. Nếu bạn đặt cược bằng tiền không có khả năng mất, nói dối người thân về việc cờ bạc, hoặc cảm thấy không thể dừng lại — đây là dấu hiệu cần tìm kiếm hỗ trợ. Vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm tài nguyên hỗ trợ.

11.1 Quy trình khiếu nại. Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ ok365vv phải được gửi qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại ngoài thời hạn này có thể không được xem xét.

11.2 Thời gian xử lý. ok365vv cam kết phản hồi xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.

11.3 Quyết định cuối cùng. Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game hay tỷ lệ cược, dữ liệu ghi nhận trên máy chủ ok365vv sẽ là căn cứ xác định cuối cùng. ok365vv lưu trữ toàn bộ lịch sử giao dịch và kết quả game trong tối thiểu 5 năm.

12.1 Quyền cập nhật. ok365vv bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày đăng tải phiên bản mới, trừ khi có quy định khác.

12.2 Thông báo thay đổi. ok365vv sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua: thông báo đẩy trong ứng dụng, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ok365vv.win. Người dùng có trách nhiệm cập nhật địa chỉ email liên lạc để nhận thông báo.

12.3 Chấp nhận phiên bản mới. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng ok365vv sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ điều khoản phiên bản mới đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.